+7 (915) 910-04-30
По будням с 09:00 до 18:00
10
10
обмен и возврат
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака:
В случае подтверждения брака можешь выбрать:
- Отправь, пожалуйста, нам фотографию продукта, на которой четко виден брак, на электронную почту ta2professional@mail.ru, и приложи к письму номер заказа и подробное описание брака.
- В течение 24 рабочих часов с тобой свяжется наш менеджер и поможет выбрать удобное решение.
В случае подтверждения брака можешь выбрать:
- Получить возврат уплаченных за товар денег.
- Получить замену некачественного товара, доставку мы оплатим сами.
Возврат товаров надлежащего качества
Если качество товара надлежащее, но ты решила вернуть его по любой причине, можешь отправить товар обратно в течение 14 дней с момента получения заказа.
При этом надо учесть, что товары надлежащего качества из следующей категории обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):
— Парфюмерно-косметические товары
Важным условием при возврате товара надлежащего качества является сохранения его товарного вида и потребительских свойств: наличие оригинальной и не поврежденной упаковки и ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки.
При положительном решении твоего запроса мы произведем возврат денег или обмен товара. Однако, стоимость обратной пересылки и доставки заказа оплачивается клиентом.
При этом надо учесть, что товары надлежащего качества из следующей категории обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55):
— Парфюмерно-косметические товары
Важным условием при возврате товара надлежащего качества является сохранения его товарного вида и потребительских свойств: наличие оригинальной и не поврежденной упаковки и ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки.
При положительном решении твоего запроса мы произведем возврат денег или обмен товара. Однако, стоимость обратной пересылки и доставки заказа оплачивается клиентом.